1. Služba iGlobus

Jak to funguje?

Díky službě iGlobus si svůj nákup jednoduše objednáte online a poté vyzvednete na vybraném výdejním místě ve Vámi zvoleném termínu.

Kolik je poplatek za službu?

Manipulační poplatek je za nákup 0 Kč.

Mají objednávky nějaká omezení?

Minimální hodnota Vaší objednávky je 500 Kč, maximální hodnota nesmí přesáhnout 20 000 Kč.

Co dělat, když v nabídce nenajdete své oblíbené zboží?

Pokud v sortimentu postrádáte nějaký produkt, napište nám na  info@globus.cz. Pokud to bude možné, zařadíme produkt do nabídky co nejdříve.

Jak postupovat v případě, že mám výhrady k nákupu nebo chci reklamovat zboží?

Pokud zaznamenáte jakýkoli problém, nebo Vám zboží nevyhovuje, oslovíte zákaznickou péči na telefonním čísle 800 241 242, e-mailu info@globus.cz nebo online chatu.

2. Uplatnění slevového kódu

Jak použít slevový kód?

Vložte do pole pro slevový kód na stránce nákupního košíku.

Sleva se odečte ihned?

Ano, zadejte kód do příslušného pole v nákupním košíku, dále stačí kliknout na tlačítko "Použít kód". Sleva se ihned projeví.

Je možné si slevu nárokovat?

Na uvedené slevy nevzniká právní nárok, a proto je nelze vymáhat soudní cestou.

3. Vyzvednutí nákupu

Kdy si můžu nákup vyzvednout?

Můžete si vybrat mezi různými časy od pondělí do neděle v čase od 9:00 – 19:00.

Jak funguje služba vyzvednutí ve stejný den?

Pro vyzvednutí nákupu ve stejný den objednávejte na Zličíně do 13 hodin, v Ostravě do 14 hodin. 

Může se stát, že se nedostanu všechno objednané zboží?

Pokud je některý Vámi objednaný artikl nedostupný, nahradíme ho jiným produktem srovnatelné nebo vyšší hodnoty. Informace, který produkt ve Vašem nákupu není dostupný, Vám zašleme e-mailem ještě před termínem vyzvednutí objednávky. Pokud si námi zvolenou náhradu nepřejete, je možné se dohodnout přímo na výdejním místě iGlobus.

Kde na mě nákup čeká?

Nákup pro Vás připravujeme v den vyzvednutí a potraviny uchováváme při regulované teplotě v chladících a mrazících zařízeních a speciálně upravených prostorách pro suché potraviny.

Jak mi nákup zabalíte a předáte?

Objednávku Vám předáme na nízkém vozíku, který vám umožní pohodlně dopravit až k Vašemu vozu. Zboží je při předání zabaleno do papírových tašek ( mimo objemných předmětů a sortimentu nápoje a ovoce zelenina). Tašky můžete dále použít, vyhodit do tříděného odpadu, nebo nám je při příští návštěvě odevzdat k další recyklaci.

Proč nákup dostávám ve vícero taškách?

Abychom dodrželi hygienické a teplotní normy dané legislativou, některé zboží musíme přechovávat odděleně (např. čerstvé maso, pečivo nebo drogerii), množství tašek tak odpovídá rozmanitosti vašeho nákupu.

4. Registrace a osobní údaje

Musím se registrovat?

Nikoli, objednávejte pohodlně i bez registrace.

Jaké údaje Vám musím potvrdit?

Pro dokončení objednávky od Vás budeme potřebovat jméno a e-mailovou adresu, abychom Vám mohli zaslat potvrzení objednávky a daňový doklad, dále telefonní číslo a Vaši adresu

Jak se přihlásím?

Pro přihlášení použijte své registrační údaje, které jste zvolili při registraci. Pokud se chcete teprve zaregistrovat, navštivte stránky globus.cz . Pokud se Vám nedaří přihlásit, kontaktujte naši zákaznickou péči.

5. Můj Globus

Jak se přihlásím?

K přihlášení do svého účtu Můj Globus použijte stejné údaje jako k nákupu na iGlobus.cz.

Přičítají se mi body?

Při každém nákupu na iGlobus.cz se vám načítají body za hodnotu vašeho nákupu.

Můžete uplatnit kupony při nákupu na iGlobus.cz?

Kupóny z programu Můj Globus není možné uplatnit při nákupu na iGlobus.cz

Stále sbírám peněžní bonusy a můžu s nimi platit?

Za již nasbírané bonusy zatím nemůžete svůj nákup zaplatit.